Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos y Marco Legal

Al acceder y utilizar la aplicación SERVIDOS, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Este acuerdo está sujeto a las siguientes consideraciones legales:

• Al registrarse en nuestra plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente todos nuestros términos y condiciones, política de privacidad y política de cookies
• El uso continuado de la plataforma implica la aceptación continua de estos términos
• SERVIDOS es el nombre comercial en Argentina de CSALLT HOLDINGS LTD, empresa registrada en el Reino Unido
• CSALLT HOLDINGS LTD opera en Argentina a través de su socio comercial SERVIDOS
• Los servicios se prestan exclusivamente en Buenos Aires, Argentina
• Este acuerdo se rige por las leyes aplicables de Argentina, incluyendo:
  • Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326)
  • Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240)
  • Ley de Comercio Electrónico (Ley 27.250)
  • Ley de Riesgos del Trabajo (Ley 24.557)
  • Ley de Contrato de Trabajo (Ley 20.744)

2. Modelo de Negocio y Pagos

• Tarifa de servicio aplicable según el tipo de reserva
• Sin cargos adicionales para proveedores de servicios
• Precios en Pesos Argentinos (ARS)
• Los tipos de cambio se actualizan según el mercado
• La moneda se especificará claramente en cada transacción
• Métodos de pago aceptados:
  • Tarjetas de crédito/débito
  • Transferencia bancaria
  • Otros medios autorizados
• Los proveedores son contratistas independientes:
  • No son empleados de SERVIDOS
  • Responsables de sus propias obligaciones fiscales
  • Deben cumplir con normas profesionales de su oficio
  • Responsables de su propia seguridad laboral
  • Deben mantener sus propias licencias y permisos

3. Responsabilidad y Alcance del Servicio

SERVIDOS actúa exclusivamente como plataforma facilitadora.

No somos responsables por:

• Errores o negligencia de los proveedores
• Daños materiales o personales
• Calidad del trabajo realizado
• Disputas entre proveedores y clientes
• Accidentes durante la prestación del servicio

Realizamos:

• Verificación de identidad
• Chequeo de antecedentes
• Verificación de referencias
• Validación de documentación

Los usuarios aceptan que SERVIDOS no garantiza el trabajo de los proveedores.

4. Política de Cancelación (Beta)

Servidos se encuentra en etapa beta. Durante este período aplicamos una política de cancelación simplificada para que puedas usar la plataforma sin riesgo:

• Cancelar es gratuito tanto para clientes como para profesionales. Te pedimos avisar con la mayor anticipación posible para no perjudicar a la otra persona.
• Si aceptaste o pagaste un trabajo y se cancela, te reembolsamos el 100% (procesamiento en 3 a 5 días hábiles).
• Las cancelaciones reiteradas o de mala fe (no presentarse, cancelar sobre la hora de forma repetida) pueden derivar en la suspensión de la cuenta. Revisamos cada caso de forma individual.
• Ante una situación seria —emergencia médica o familiar, clima extremo u otra causa de fuerza mayor— escribinos a hola@servidos.ar y lo resolvemos caso por caso.

Esta es una política temporal de beta y puede actualizarse a medida que la plataforma evolucione.

5. Elegibilidad y Registro

Para Proveedores:

• Mayor de 18 años y legalmente capaz
• Documentación requerida:
  • DNI o documento de identidad válido
  • Comprobante de domicilio en Buenos Aires
  • Certificaciones profesionales según corresponda
  • Referencias laborales verificables
• Verificación de antecedentes
• Verificación de referencias: SERVIDOS podrá contactar por email hasta 2 referencias de trabajos anteriores proporcionadas por el proveedor
• Cumplimiento de normas de seguridad específicas de su profesión

Para Clientes:

• Mayor de 18 años
• DNI válido
• Aceptación de políticas de pago y cancelación
• Dirección verificable en Buenos Aires

6. Responsabilidades y Seguridad

Para Proveedores:

• Cumplimiento de normativas laborales
• Respuesta dentro de 24 horas
• Notificación de cancelaciones
• Mantenimiento de estándares profesionales
• Responsabilidad por daños causados
• Uso de equipo de seguridad cuando aplique
• Reporte de incidentes

Para Clientes:

• Información veraz
• Presencia o designación de responsable
• Respeto de horarios acordados
• Acceso seguro al lugar de trabajo
• Reporte de condiciones inseguras

7. Comunicación y Chat

• Mensajes almacenados por 1 año
• Monitoreo para seguridad
• Prohibido contenido inapropiado
• No compartir datos personales fuera de la app
• No coordinar pagos externos
• Lenguaje respetuoso obligatorio

8. Resolución de Conflictos

Para cualquier disputa o reclamo:

• Contactar a hola@servidos.ar
• Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles
• Proporcionar toda documentación relevante
• Conservar evidencias (fotos, mensajes, etc.)

SERVIDOS evaluará cada caso individualmente. Las decisiones se basarán en:

• Evidencia proporcionada
• Historial de las partes
• Políticas de la plataforma

En caso de no llegar a un acuerdo:

• Las partes pueden recurrir a Defensa del Consumidor
• Jurisdicción: Tribunales de Buenos Aires
• Cada parte asume sus propios costos legales

9. Seguros y Responsabilidad

SERVIDOS no es responsable por:

• Daños causados por proveedores
• Accidentes laborales
• Pérdidas materiales
• Conflictos entre partes

• Se recomienda seguro de responsabilidad civil
• Cumplimiento de normas de seguridad

10. Modificaciones y Vigencia

• Notificación de cambios con 30 días de anticipación
• Aceptación expresa de modificaciones
• Versión vigente disponible en la app
• Derecho a terminar el servicio

11. Derechos de la Plataforma

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios y comisiones con previo aviso
• Modificar o discontinuar servicios
• Rechazar el registro de usuarios
• Retener pagos en caso de investigación por fraude

SERVIDOS puede suspender o terminar cuentas inmediatamente por:

• Comportamiento fraudulento o malicioso
• Intentos de estafa o actividades sospechosas
• Calificaciones consistentemente negativas
• Patrón de cancelaciones excesivas
• Violación de términos y condiciones
• Conducta irrespetuosa o abusiva
• Falsificación de documentos o identidad
• Actividades ilegales
• Uso indebido de la plataforma
• Cualquier actividad que ponga en riesgo a otros usuarios

En caso de terminación:

• No hay derecho a reembolso de pagos pendientes
• Se puede retener fondos por investigación
• Se prohibirá crear nuevas cuentas
• Se conservará el historial por motivos legales

12. Costos Legales y Lenguaje

En caso de disputa legal:

• Los costos legales serán responsabilidad de cada parte
• La versión en español de estos términos prevalece
• Jurisdicción exclusiva en tribunales de Buenos Aires

13. Propiedad Intelectual

• La marca SERVIDOS y todo su contenido están protegidos
• Prohibida la reproducción sin autorización
• Las reseñas y calificaciones pueden ser utilizadas por SERVIDOS